A forma de se comunicar mudou muito. Hoje, o consumidor tem o poder de reclamar, mostrar para o mundo sua opinião. Se a empresa não investe nas mídias sociais para monitorar o que é dito sobre ela, não sabe como está sendo vista. Além disso, se não conversa, não interaje, perde a chance de melhorar seu atendimento, seus produtos, e, principalmente, perde a chance de conquistar seu cliente.
2 comentários:
Uma das maneiras mais baratas e eficientes de estreitar o relacionamento das empresas com seus clientes, contudo ainda pouco explorada!
A forma de se comunicar mudou muito. Hoje, o consumidor tem o poder de reclamar, mostrar para o mundo sua opinião. Se a empresa não investe nas mídias sociais para monitorar o que é dito sobre ela, não sabe como está sendo vista. Além disso, se não conversa, não interaje, perde a chance de melhorar seu atendimento, seus produtos, e, principalmente, perde a chance de conquistar seu cliente.
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